La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp es fundamental en la vida de más de 2 mil millones de personas. Por eso, si te hackearon o te robaron el celular y necesitas recuperar tu cuenta de WhatsApp, en esta nota te contamos cómo hacerlo.
Perder el acceso a tu cuenta de WhatsApp puede representar un inconveniente significativo. Ya sea que hayas sufrido el robo de tu teléfono, lo hayas extraviado o incluso si fuiste víctima de un hackeo, no solo te deja incomunicado, sino que también puede suponer un riesgo para la confidencialidad de tus datos y tu información privada.
Es por esto que, es importante actuar con rapidez y seguir los procedimientos adecuados para recuperar tu cuenta. Esto garantiza que tus conversaciones y archivos adjuntos estén a salvo y que puedas volver a conectarte con tus contactos de manera segura. Recuperar tu cuenta de WhatsApp no solo te permite restablecer la comunicación, sino que también protege tu privacidad y seguridad en línea.
¿Cómo recuperar mi cuenta de WhatsApp?
Cuando te encuentres en la situación de haber perdido el control de tu cuenta de WhatsApp, ya sea por un hackeo o el robo de tu dispositivo, es fundamental seguir estos pasos para recuperarla de manera segura:
- Contacta al Equipo de Asistencia: Envía un correo electrónico a [email protected]. Asegurate de redactarlo en español y utiliza como asunto “Cuenta clonada/robada”. En el cuerpo del correo, proporciona una descripción detallada de lo sucedido e incluye el número de teléfono con el código de área (+54 para Argentina).
- Registra Tu Número en un Nuevo Dispositivo: Para ello, utiliza otro dispositivo móvil. WhatsApp te enviará un código de verificación de 6 dígitos por SMS. Este código es esencial para confirmar que sos el propietario legítimo de la cuenta y deseas recuperarla.
- Verificación de Dos Pasos: Si los individuos que hayan tenido acceso a tu teléfono no activaron la verificación de dos pasos, al ingresar el código de 6 dígitos en WhatsApp, podrás recuperar el control de tu perfil. Tené en cuenta que todas las demás sesiones abiertas de la aplicación se cerrarán automáticamente.
Siguiendo estos pasos, podrás recuperar el acceso a tu cuenta de WhatsApp de manera segura y proteger tu información personal. Es crucial actuar con rapidez y notificar al equipo de asistencia tan pronto como sea posible.
¿Qué es la verificación de dos pasos?
La verificación en dos pasos es una función adicional que añade una capa extra de seguridad a tu cuenta de WhatsApp. Esta característica se habilita después de completar el registro con éxito en la aplicación.
Para activarla, seguí estos pasos:
- Abrí WhatsApp y dirigite a la sección de Configuración.
- Selecciona la opción “Cuenta”.
- Luego elegí “Verificación en dos pasos” y activala.
- Ingresa un PIN de seis dígitos y confírmalo.
- A continuación, podes proporcionar una dirección de correo electrónico o simplemente omitirla si preferís no agregarla.
- Confirma tu dirección de correo electrónico y selecciona “Guardar”.
Una vez que la verificación en dos pasos está activada, tendrás la opción de asociar una dirección de correo electrónico. Esto te permitirá recibir un correo electrónico con un enlace en caso de que olvides tu PIN, lo que te ayudará a asegurar tu cuenta.
