Este miércoles en la tarde, numerosos usuarios de Mercado Pago se encontraron con dificultades inesperadas al intentar realizar transacciones y pagos a través de la plataforma. Mensajes como “Algo salió mal” o “No es posible realizar transferencias, te pedimos disculpas, tenemos dificultades técnicas y estamos trabajando para solucionarlas” aparecían al intentar operar, generando preocupación entre los clientes.
Reportes de usuarios y alcance del problema
Las redes sociales se llenaron rápidamente de quejas y consultas sobre las fallas en el servicio. Además, en sitios especializados como DownDetector, se registraron más de 2.500 reportes de inconvenientes relacionados con Mercado Pago y Mercado Libre alrededor del mediodía.
Los problemas no se limitaron solo a Mercado Pago; la plataforma de compras Mercado Libre también presentó inconvenientes, como la imposibilidad de cargar información de productos.
Respuesta de la empresa
Pasadas algunas horas, Mercado Pago emitió un comunicado a través de la red social X, informando que estaban al tanto de las interrupciones y que los servicios se estaban normalizando. Aclararon que, si bien durante la mañana hubo interrupciones, ya se estaban realizando tareas de mantenimiento para resolver los inconvenientes. Además, indicaron que las transferencias pendientes se reflejarían pronto en las cuentas correspondientes o serían devueltas a las cuentas de origen.
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Impacto en los usuarios
La caída del servicio afectó a una amplia gama de usuarios que dependen de la billetera virtual para realizar pagos cotidianos, transferencias y compras en línea. Muchos expresaron su descontento en redes sociales, destacando la importancia de la plataforma en sus actividades diarias y la necesidad de contar con un servicio confiable.
Puntos clave del incidente:
- Interrupciones en los servicios de Mercado Pago y Mercado Libre desde el mediodía.
- Más de 2.500 reportes de fallas en plataformas de monitoreo.
- Comunicado oficial de la empresa informando sobre la normalización progresiva del servicio.
