Un error en una de las procesadoras resultó en la duplicación de algunos reintegros, otorgándolos dos veces. Ante esta situación, los bancos están anulando uno de los dos reintegros y debitan los montos directamente de las cuentas de sus clientes, desencadenando quejas por parte de los usuarios. Conoce los detalles, en esta nota.
Usuarios de diversos bancos que inicialmente se beneficiaron con la devolución de IVA implementada por el Gobierno durante las elecciones presidenciales se percataron de que algunos de estos reintegros están siendo anulados por las entidades bancarias, generando débitos sin previo aviso.
En las redes sociales, los afectados expresan su descontento, considerando que esto contradice el programa impulsado por el ministro de Economía, Sergio Massa, destinado a mitigar el impacto de la inflación en aquellos trabajadores que no se vieron favorecidos con la reducción de Ganancias. Sin embargo, tanto el Gobierno saliente como los bancos afirman que el programa sigue en vigor, pero están corrigiendo devoluciones duplicadas que se realizaron por error.
¿Cómo detectaron el problema los usuarios?
Cientos de usuarios de diversos bancos se vieron sorprendidos al revisar los movimientos de sus cuentas de ahorro y notar débitos imprevistos, acompañados de leyendas como ‘Anul. Cobro de IVA’, ‘Anul, Reintegro Programa Compre sin IVA’ y similares, indicando deducciones de dinero de sus cuentas. Estas acciones se llevaron a cabo sin previo aviso ni comunicación, generando indignación entre los titulares de las cuentas.
En las redes sociales, varios usuarios expresaron su malestar al compartir capturas de pantalla de sus aplicaciones de banca en línea, mostrando movimientos de devolución de IVA con saldos negativos. Uno de los afectados manifestó su desconcierto al preguntar: ‘¿A alguien más le aparecen los movimientos de devolución de IVA en negativo? Creí que era por el tope mensual, pero no’.
¿Qué respondieron los bancos?
En contraposición, las entidades financieras argumentaron que los débitos que actualmente se están registrando en las cuentas de los beneficiarios son legítimos y responden a un error de una procesadora que reintegró el monto de muchas compras en dos ocasiones, en fechas específicas. Aunque el impacto de este error no es insignificante, fuentes bancarias afirman que es limitado, ya que el problema ocurrió durante un breve período de tiempo.
De acuerdo con estas explicaciones, la procesadora en cuestión está corrigiendo los reintegros que otorgó indebidamente, es decir, las transferencias que realizó en dos ocasiones en lugar de una sola. Además, se subraya que este incidente es puntual y no debería generar más débitos en las cuentas en el futuro inmediato.
En este sentido, diversas entidades financieras coinciden en que los errores de procesamiento están vinculados a la red de Prisma. Por lo tanto, los usuarios de Link no deberían experimentar problemas relacionados con esta situación.
