Perder una tarjeta de crédito puede ser una experiencia estresante, pero saber qué hacer en esta situación puede ayudarte a proteger tus finanzas y minimizar cualquier inconveniente. A continuación, te presentamos una guía paso a paso sobre qué hacer si perdés tu tarjeta de crédito en Argentina, incluyendo cómo bloquearla y solicitar una nueva.
Paso 1: Mantener la calma y verificar
Antes de tomar cualquier acción, es importante mantener la calma y asegurarte de que realmente has perdido tu tarjeta de crédito. Esto te ayudará a actuar de manera efectiva y sin cometer errores.
- Verificá: Revisá tu cartera, bolsillos, bolso y cualquier otro lugar donde podrías haber dejado la tarjeta.
- Recordá: Tratá de recordar cuándo y dónde usaste la tarjeta por última vez. Esto puede darte una pista de dónde podría estar.
Paso 2: Contactar a tu banco o emisor de la tarjeta
El siguiente paso es crucial para protegerte de posibles fraudes. Debés contactar inmediatamente a tu banco o al emisor de la tarjeta de crédito.
- Número de atención al cliente: Buscá el número de atención al cliente de tu banco, que suele estar en tu estado de cuenta o en el sitio web del banco.
- Informe de pérdida/robo: Informá al representante que has perdido tu tarjeta de crédito y solicitá que la bloqueen de inmediato para evitar transacciones no autorizadas.
Te puede servir 👉 Cómo contactar con Banco Provincia
Paso 3: Bloquear la tarjeta
Solicitá el bloqueo de la tarjeta para evitar que alguien más la use.
- Bloqueo inmediato: El banco procederá a bloquear la tarjeta para que no se puedan realizar más transacciones.
- Confirmación: Pedí una confirmación de que la tarjeta ha sido bloqueada y anotá el número de referencia de la llamada para futuras consultas.
Te puede interesar 👉 Qué hacer si te hackean el WhatsApp: Pasos a seguir
Paso 4: Llamar a atención al cliente de Visa o Mastercard
En caso de que no puedas contactar a tu banco directamente, podés llamar a los servicios de atención al cliente de Visa o Mastercard.
- Visa Argentina:
- Teléfono: 0800-666-0171 (Llamada gratuita)
- Desde el exterior: +54 11 4379-3400
- Mastercard Argentina:
- Teléfono: 0800-555-0507 (Llamada gratuita)
- Desde el exterior: +1 636-722-8882
Paso 5: Revisar tus transacciones recientes
Es importante que revises tus transacciones recientes para identificar cualquier actividad sospechosa que pueda haber ocurrido antes de que bloquearas la tarjeta.
- Revisión de estado de cuenta: Accedé a tu estado de cuenta más reciente a través de la banca en línea o en la app del banco.
- Reportá transacciones no autorizadas: Si encontrás transacciones que no reconocés, informalo al banco de inmediato para que puedan investigar y tomar las medidas necesarias.
Paso 6: Solicitar una nueva tarjeta de crédito
Después de haber bloqueado la tarjeta perdida, el siguiente paso es solicitar una nueva.
- Solicitud de reemplazo: Pedí al banco que te envíen una nueva tarjeta de crédito. Esto puede hacerse durante la misma llamada en la que informás la pérdida.
- Tiempo de entrega: Preguntá cuánto tiempo tardará en llegar la nueva tarjeta y si hay algún costo asociado con la emisión de una nueva tarjeta.
Paso 7: Actualizar tus datos de pago
Si utilizabas tu tarjeta de crédito para pagos recurrentes, como suscripciones o servicios, debés actualizar la información de pago con tu nueva tarjeta.
- Actualización de datos: Contactá a los proveedores de servicios o accedé a sus plataformas en línea para actualizar la información de tu tarjeta de crédito.
- Evitar interrupciones: Asegurate de hacerlo pronto para evitar interrupciones en los servicios que pagás con la tarjeta.
Consejos adicionales para proteger tu tarjeta de crédito
Tomar algunas precauciones adicionales puede ayudarte a proteger tu tarjeta de crédito en el futuro.
- Almacená tu tarjeta de manera segura: Guardá tu tarjeta de crédito en un lugar seguro y recordá siempre dónde la dejaste.
- Monitoreá tus cuentas regularmente: Revisá tus estados de cuenta y transacciones con regularidad para detectar cualquier actividad sospechosa de inmediato.
- Activá alertas de transacciones: Muchas aplicaciones bancarias permiten configurar alertas de transacciones para que recibas notificaciones instantáneas cada vez que se usa tu tarjeta.
Seguir estos pasos te ayudará a minimizar los riesgos y a resolver rápidamente cualquier problema relacionado con la pérdida de tu tarjeta de crédito.
