Es algo que ocurre con bastante frecuencia y es importante saber qué hacer en caso de que el cajero retenga la tarjeta de débito. ¿Cómo recuperarla?
Si la tarjeta de débito queda retenida en un cajero automático durante una transacción bancaria o retiro de dinero, puede ser una situación estresante para el usuario. Sin embargo, es importante destacar que la tarjeta queda segura una vez que se introduce en el cajero.
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En este sentido, solo el personal autorizado del banco podrá retirar la tarjeta, lo que disminuye significativamente las posibilidades de robo para el usuario. Por lo tanto, aunque pueda ser una experiencia incómoda, la retención de la tarjeta en un cajero automático no representa una amenaza para su seguridad.
¿Por qué el cajero puede retener la tarjeta?
Existen diversas razones por las cuales la tarjeta de débito puede quedar retenida en un cajero automático, tales como:
- Introducir claves incorrectas reiteradas veces
- Demora en retirar la tarjeta
- Desperfecto del plástico
- Tarjeta dada de baja o vencida
- Problemas eléctricos
¿Qué hacer en caso de que el cajero retenga la tarjeta?
- Es necesario identificar la red a la que pertenece el cajero automático donde se realizó la transacción, ya sea Link o Banelco, así como la ubicación de la máquina en una sucursal bancaria u otro establecimiento.
- Si el cajero retiene la tarjeta, se debe conservar el ticket como comprobante y presentarse en la entidad bancaria correspondiente con el DNI para recuperarla.
- También se puede comunicar con la red del cajero en el que se realizó la transacción para hacer la denuncia y recibir instrucciones. Los números para contactar son 4319-5465 (Red Link) y 4320-2500 (Banelco), y están disponibles las 24 horas todos los días.
- En caso de que el cajero esté ubicado fuera de un banco, aunque se tenga el comprobante, es necesario realizar la denuncia a través de los números mencionados para recuperar la tarjeta retenida.
