El pasado sábado, varios pasajeros que viajaban en un micro de la empresa Plusmar desde La Plata con destino a Pehuajó sufrieron la pérdida de sus valijas tras un incidente en el trayecto.
El maletero del ómnibus se abrió en pleno viaje, lo que provocó que parte del equipaje cayera entre las ciudades de La Plata y Cañuelas. El chofer se percató de la situación cuando observó que tres valijas se desprendían poco antes de llegar a Lobos.
Se estima que el problema en la puerta del maletero ocurrió en algún tramo entre las mencionadas localidades. Los pasajeros afectados, en su mayoría estudiantes, enfrentaron no solo la pérdida de sus pertenencias, sino también la falta de respuestas claras por parte de la empresa.
Familiares de los damnificados se comunicaron con medios locales para solicitar ayuda de los vecinos de la región. Pidieron que, en caso de encontrar las valijas en las banquinas de las rutas 6 o 205, se pongan en contacto con los números (2344) 44-0637; (2314) 54-9350 o al (2314) 44-7366.
Reclamos y procedimientos ante la pérdida de equipaje
En casos de pérdida o deterioro de equipaje en micros de larga distancia, los pasajeros pueden seguir las indicaciones de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT). El equipaje transportado en la bodega está cubierto por una póliza de seguro que actualmente fija la indemnización en $531.000, actualizable mensualmente.
Pasos a seguir para realizar un reclamo:
Conservación de documentos: Es crucial guardar el ticket que se entrega al despachar el equipaje junto con el pasaje.
Reclamo inmediato: En caso de pérdida, se debe presentar el reclamo dentro de las 24 horas siguientes al término del viaje.
Respuesta de la empresa: La empresa tiene un plazo de cinco días corridos para resolver el reclamo. De no obtener una solución, se debe contactar a la CNRT al 0800-333-0300.
Mantener los documentos: No se debe entregar el pasaje ni el ticket hasta recibir el equipaje en perfecto estado o la indemnización correspondiente.
