MercadoPago es una de las mayores plataformas de pagos y cobros online de Argentina y de todo Latinoamérica, sin embargo, a la hora de realizar un reclamo y ponerse en contacto con Mercado Pago no es nada fácil.
Esto de debe a que a diario la plataforma recibe miles de reclamos de usuarios que tienen algún inconveniente con sus cobros o pagos. Sin embargo, con el auge de la digitalización y las redes sociales, Mercado Pago ofrece ahora distintas vías de contacto para sus clientes.
Entre esas vías se encuentran Facebook y Twitter como las mejores en cuanto a la eficiencia y rapidez de respuesta se refiere. Sin embargo, estas no son las únicas formas en las que podés contactar con MercadoPago. Seguí leyendo esta nota y conocé cuáles son las vías para ponerse en contacto con la empresa.
Formas de contactar con Mercado Pago
Para contactar a MercadoPago existen distintas formas, como sus redes sociales oficiales; por Email, WhatsApp, teléfono e incluso enviando una carta a su domicilio fiscal.
- Redes sociales: Mercado Pago tiene sus perfil oficial en Twitter y Facebook, redes en las que suelen responder de forma eficiente las solicitudes; por lo que son el medio recomendado de contacto ante cualquier inconveniente.
- E-mail y WhatsApp: Mercado pago cuenta con una sección de atención al cliente para que les contactes mediante el correo; con un chat dentro de la página que permite el envío de mensajes por WhatsApp. No obstante, tené en cuenta que las formas de contacto no siempre están disponibles en la página.
- Vía telefónica: esta es otra de las vías más cómodas para contactar a Mercado Pago y presentar una solicitud o reclamo. El número de teléfono atención al cliente de mercado pago es: (011) 4640-8000.
- Domicilio fiscal de Mercado Pago: en el caso de querer enviar una carta o documento a Mercado Pago, tenés que enviarla a MercadoLibre S.R.L con los siguientes datos: CUIT 30-70308853-4, Razón Social MERCADOLIBRE S.R.L.; y al domicilio fiscal Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
¿Cómo contactar a Mercado Pago si sos comerciante?
Finalmente, en el caso de ser comerciantes y tenés algún inconveniente con la venta de tus productos y la acreditación del dinero (o cualquier otro tipo de problema), tenés que ingresar a la sección de “Ayuda“, luego a “Tengo problemas con un cobro” y posteriormente a “Resolver un problema con un cobro” en la plataforma de Mercado pago.
Por otra parte, si tu problema tiene que ver con los rendimientos de Mercado Pago, tenés que ingresar en este enlace y luego en “contáctanos“.
