Miles de usuarios del Banco Provincia (BAPRO) se encontraron este miércoles con un inconveniente inesperado: las liquidaciones correspondientes a diciembre de sus tarjetas de crédito se debitaron por duplicado. Según la entidad bonaerense, el error se debe a una falla en el sistema de Visa, y prometieron solucionar el problema durante la jornada.
Usuarios afectados expresaron su malestar
La noticia no tardó en generar reacciones en redes sociales, donde numerosos clientes denunciaron el doble débito y reclamaron la devolución inmediata de los montos.
Algunos de los comentarios más destacados incluyen:
- “A mí me debitaron dos veces el pago de la tarjeta”, indicó Manuel.
- “Necesito la plata para pagar otros débitos que vencen hoy. Solucionenlo urgente”, reclamó Facundo Iatzky.
- “Devuelvan ya los montos por favor, venimos golpeados por un Gobierno nacional de timba y hambre”, expresó Ezequiel Coria con indignación.
Respuesta oficial del Banco Provincia
Desde el Banco Provincia confirmaron que la falla es responsabilidad de Visa y aseguraron que están trabajando en la devolución de los montos debitados erróneamente.
Detalles del comunicado del Banco Provincia:
- El problema afecta exclusivamente a las tarjetas Visa.
- La entidad está registrando los casos individualmente para darles un seguimiento personalizado.
- Se estima que las devoluciones se realizarán durante el transcurso del día.
¿Cómo reclamar el reintegro?
Los usuarios que experimentaron el problema pueden presentar sus reclamos directamente al Banco Provincia.
Medios habilitados para realizar el reclamo:
- Teléfono: 0810-222-2776.
- Sucursales: Dirigirse personalmente para registrar la incidencia.
- App BIP (Banco Provincia): Utilizar el chat o formularios de contacto para iniciar el trámite.
