Cuando necesitás resolver un problema técnico, pedir una baja o simplemente hacer una consulta sobre tu servicio de televisión o internet, encontrar el teléfono correcto de atención al cliente puede volverse una tarea frustrante. Esto es especialmente cierto para los usuarios que todavía buscan información bajo el nombre “Cablevisión”, a pesar de que el servicio fue unificado bajo la marca Personal Flow hace ya varios años.
Hoy, todo lo relacionado con Cablevisión —ya sea TV por cable, Flow, o Internet Fibertel— se gestiona desde los canales oficiales de Personal. Pero… ¿cuál es el número que realmente responde? ¿Y qué otras vías de contacto podés usar?
Teléfonos oficiales de atención al cliente de Personal Flow
Número general para clientes residenciales
- 0800 444 0800
Disponible todos los días, las 24 horas.
Atendé desde cualquier línea fija o celular, sin costo.
Desde tu celular Personal
- *Marcá 111
Es la línea rápida para consultas sobre todos tus servicios contratados (TV, internet, telefonía móvil).
Para ventas telefónicas
- 0800 199 0004
Ideal si querés contratar un nuevo servicio o conocer promociones actuales.
WhatsApp de atención al cliente y ventas
Una de las vías más prácticas hoy es la atención automatizada por WhatsApp:
| Tipo de contacto | Número de WhatsApp |
|---|---|
| Atención al cliente | +54 9 11 7195 0001 |
| Ventas | +54 9 11 2622 2222 |
Podés escribir en cualquier momento, y te responderá un asistente virtual con opciones para gestionar tu reclamo, consultar saldo, pedir soporte técnico, entre otros.
Otras formas de contactar a Personal Flow
Chat online
- Disponible en www.personal.com.ar
- Accesible desde el botón de “Ayuda” o “Contactanos”.
- Podés hablar con un asistente virtual o derivar a un operador humano según el caso.
Formulario web
- En la sección de Ayuda y soporte, podés completar un formulario detallando tu problema.
- Vas a recibir respuesta por mail.
Sucursales físicas
Si preferís atención presencial, podés buscar la oficina más cercana desde el buscador de sucursales en el sitio oficial. Recordá llevar tu DNI y el número de cliente o línea contratada.
Qué problemas podés resolver por teléfono
Algunos de los trámites más frecuentes que podés gestionar por teléfono o WhatsApp son:
- Reportar cortes o problemas técnicos con Internet o TV
- Consultar saldo o fecha de vencimiento de tu factura
- Pedir la reinstalación del servicio
- Iniciar un reclamo por facturación
- Solicitar baja del servicio
- Activar Flow o cambiar claves de usuario
Consejos para que tu contacto sea más efectivo
- Tené a mano tu número de cliente, dirección del servicio o DNI del titular.
- Si llamás desde una línea que no es Personal, marcá el 0800.
- Guardá el número de gestión o reclamo que te brinden, por si necesitás seguimiento.
