En los últimos días, cientos de clientes del Banco Provincia reportaron problemas graves relacionados con débitos automáticos duplicados en sus cuentas. Esta situación generó preocupación, ya que en algunos casos los afectados sufrieron hasta tres descuentos consecutivos, vaciando sus cuentas en pleno período de cobro de sueldos. A continuación, te contamos qué medidas tomó la entidad bancaria para solucionar el problema y cómo actuar si fuiste damnificado.
Qué sucedió con los débitos indebidos
El inconveniente surgió cuando los sistemas del Banco Provincia generaron descuentos automáticos duplicados o incluso triplicados relacionados con el pago de tarjetas de crédito, afectando a miles de clientes en todo el territorio bonaerense. Según el banco, el problema fue detectado el día miércoles, pero los reclamos se intensificaron este jueves 5 de diciembre, cuando los usuarios comenzaron a cobrar sus haberes y encontraron sus cuentas vacías debido a los débitos automáticos.
Testimonios de los damnificados
Varios clientes reportaron casos preocupantes:
- Matías, cliente del banco, expresó: “Hoy jueves me hicieron el débito de mi tarjeta por tercera vez. No me queda más plata en la cuenta”.
- Andrea denunció: “Soy una de las damnificadas por el doble cobro y lejos de solucionarlo, hoy me volvieron a descontar otro monto”.
- Otro usuario señaló que incluso los reintegros realizados previamente también fueron descontados nuevamente, dejando las cuentas en cero.
Respuesta del Banco Provincia
Ante la situación, el Banco Provincia aseguró que ya se están restituyendo los montos mal debitados. Según fuentes de la entidad:
- Los equipos técnicos trabajan para devolver el dinero lo más rápido posible.
- Se estima que los reintegros estarán disponibles en las cuentas afectadas en las próximas 48 horas.
Recomendaciones del banco para los clientes afectados
- Evitar transferencias innecesarias: Hasta que se regularice la situación, se recomienda no realizar transferencias de fondos para proteger el saldo.
- Contactar al banco: Si el dinero mal debitado no es restituido dentro de los plazos indicados, los usuarios pueden comunicarse con la línea de atención al cliente o dirigirse a su sucursal.
- Controlar el resumen de cuenta: Revisar las transacciones recientes para identificar cualquier irregularidad.
Cómo prevenir futuros problemas con débitos automáticos
Mientras el Banco Provincia trabaja en la resolución del incidente, los usuarios pueden tomar medidas para evitar situaciones similares en el futuro:
- Activar alertas de movimientos bancarios: Esto permite identificar de inmediato cualquier débito fuera de lo habitual.
- Configurar límites de débitos automáticos: Algunas cuentas permiten establecer topes máximos para evitar sorpresas.
- Revisar los resúmenes mensuales: Es importante controlar regularmente los movimientos para identificar cobros indebidos.
El Banco Provincia continúa trabajando en la solución del problema, mientras que los clientes afectados esperan una respuesta definitiva para recuperar sus fondos. Esta situación destaca la importancia de la transparencia y la agilidad en la atención al cliente frente a problemas técnicos de este tipo.
